Anticiper et gérer un conflit de personnel

Le conflit dans l’association

• Qu’est-ce qu’un conflit ?

• À partir de quel moment y-a-t-il conflit ?
  Typologie : les différentes formes de conflit (conflits d’intérêts/besoins, d’opinions/valeurs, hiérarchiques, structurels, etc.)

• Causes de conflit

• Effets d’un conflit Individuels
  Relationnels 
  Collectifs pour l’association 
  À court, moyen, long termes

Comment naît un conflit ?

Cette partie vous permettra de décoder les signes, comportements et situation à risque

Le conflit est là : que faire ?

• L’attitude
  L’écoute
  L’explication acceptable par l’autre
  La lucidité sur ses propres émotions
  Le recul nécessaire
  Comprendre le comportement de l’autre

• Les comportements : passifs, actifs, provocateurs, manipulateurs, « assertifs », etc.
• La (les) méthode(s)
• Le recours à un tiers ?

Le conflit est passé : l’effacer ou gérer ses effets

• Le dilemme
  Oublier, nier, effacer le conflit
  Perpétuer, ressasser le conflit

• Les effets prévisibles du conflit
  Tous perdants ?
  La (dé)motivation
  La fuite
  Le renouveau ?

Anticiper, gérer, subir un conflit : a-t-on le choix ?

• Négocier ou entrer en conflit
• Gagnant/perdant, perdant/perdant, gagnant/gagnant ?
• Les attitudes de prévention
• Avant tout, se connaître pour se préparer

La pédagogie de cette formation accorde une large place aux échanges professionnels et aux mises en situation reflétant le vécu managérial des responsables d'associations