Sécuriser les contrats entre agences de voyages et clients
Soumis par Anonyme le 07 janvier 2011 - 18:10
Dates :
Formation en intra uniquement - contactez-nous au 01 40 64 52 83
Tourisme et loisirs
DROIT DES ASSOCIATIONS
Public concerné
- Agences de voyages
- Associations de défense des consommateurs
- Cabinets de conseil
- Offices de tourisme
Les plus
Posez vos questions avant la formation sur formation@dalloz.fr
Dossier documentaire complet et gratuit
Objectifs
- Rédiger et conclure des contrats conformes aux exigences du code du tourisme et du code de la consommation
- Connaître vos obligations légales
- Prévenir les risques de contentieux
Programme
Répondre aux exigences légales
- Sur la forme : document écrit et signé, la vente en ligne, réclamations et litiges
- Sur le fond : clauses annulation, prix TTC et révision de prix, assurances, transport aérien, modifications du contrat
Répondre aux exigences des magistrats
- L’obligation d’information contractuelle : l’identité du transporteur aérien, les formalités administratives, la vente de vols secs
- L’obligation de sécurité : les destinations à risque, les accidents (naturels, techniques et politiques), la vente d'excursions
Service client
Tél. 01 40 64 53 22
Tél. 01 40 64 53 22
Durée
09h - 18h
Référence
5.800
Dates :
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