Sécuriser les contrats entre agences de voyages et prestataires

Soumis par Anonyme le 07 janvier 2011 - 18:10

Dates : 
Formation en intra uniquement - contactez-nous au 01 40 64 52 83
Tourisme et loisirs
DROIT DES ASSOCIATIONS
Public concerné
  • Agences de Voyage
  • Cabinets de conseil
  • Offices de tourisme
Les plus

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Dossier documentaire complet et gratuit

Objectifs
  • Sécuriser la rédaction de vos contrats
  • Optimiser la gestion des relations contractuelles avec les fournisseurs et les prestataires
  • Prévenir les risques pour limiter le contentieux
Programme

Les relations entre fournisseurs et prestataires : quel contrat choisir ?

  • Mandat ? Commission ? Stipulation pour autrui ?

  • Agence/TO : contrat sui generis et responsabilité pour faute

  • Vente de titres de transport et agence mandataire ; le cas des low cost

 

Les clauses « classiques »

  • Objet - durée - résiliation

  • Charte qualité et éthique

  • Clauses « diverses »

 

Les clauses « sensibles »

  • Pour le fournisseur : garantie et responsabilité - prix - variation de prix/hardship - conditions particulières de vente - gestion des réclamations et litiges (cas du transport aérien)

  • Pour l'agence : information au client final - exclusivité - remontées des réclamations - prix le plus favorable

 

La gestion du contentieux B2B

  • Le cas du contentieux client et les principes de responsabilité applicables

  • Le cas de la hausse carburant

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Service client
Tél. 01 40 64 53 22
Durée
09h - 18h
Référence
5.700
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